Toutes les réponses sur LIA

Dès votre inscription, LIA analyse votre situation, crée une checklist personnalisée et active un suivi automatique des prochaines étapes. Vous recevez un plan d'action en moins de 24 heures dans votre espace client.

Oui, dans les 26 cantons. LIA adapte automatiquement les autorités, formulaires et délais légaux selon votre canton. La page locale de votre commune contient les démarches prioritaires propres à votre région.

Vous gagnez en moyenne 10 à 15 heures par démarche grâce à LIA. La rédaction d'un courrier officiel prend 30 secondes au lieu de 2 heures, et le suivi des délais est entièrement automatisé.

Oui. La première lettre officielle est entièrement gratuite, sans carte demandée. Vous pouvez aussi tester le diagnostic gratuit en 2 minutes pour voir votre plan personnalisé avant tout engagement.

LIA est votre secrétaire digitale suisse. Elle comprend vos documents, rédige vos courriers officiels conformes au style suisse, suit vos délais cantonaux et vous alerte au bon moment. Pensez à elle comme une assistante administrative compétente, disponible 24h/24, qui connait parfaitement l'administration suisse.

Non. LIA gère l'administratif courant — courriers officiels, rappels de délais, organisation de dossier, recherche d'informations. Pour un litige judiciaire complexe, une procédure pénale ou une affaire de famille délicate, LIA vous alerte et oriente vers un avocat ou un partenaire professionnel.

Vous expliquez votre situation en 2-3 phrases (ou vous déposez le courrier reçu). LIA identifie automatiquement le sujet exact, le canton concerné, l'urgence et les autorités compétentes. Elle adapte ensuite chaque courrier, formulaire et délai à votre cas réel.

Oui, avec la formule LIA Secrétaire (59 CHF/mois). Chaque courrier est relu par un humain certifié avant validation finale, garantissant un niveau de qualité maximum. Pour les courriers à fort enjeu, c'est l'option recommandée.

Oui, 24h/24, 7j/7. LIA fonctionne en permanence : vous pouvez générer un courrier à 23h le dimanche, recevoir un rappel de délai à 8h le matin, ou consulter votre dossier à n'importe quel moment depuis votre espace client.

Deux formules principales : LIA Auto (31 CHF/mois) pour une gestion 100% automatique, et LIA Secrétaire (59 CHF/mois) incluant la relecture humaine certifiée. Les deux formules incluent la garantie 30 jours satisfait·e ou remboursé·e.

Oui. Le paiement passe par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, sur connexion chiffrée TLS avec vérification bancaire (3D Secure selon votre établissement). Dossiora ne stocke jamais vos données de carte.

Si LIA ne vous fait pas gagner au moins 8 heures sur votre dossier le premier mois, vous êtes intégralement remboursé·e, sans question. Il suffit de nous écrire avant la fin du 30e jour, depuis votre espace client.

Immédiatement après confirmation du paiement par votre banque. Vous recevez un email d'accès à votre espace client et le plan automatisé est actif dans les minutes qui suivent.

Oui, absolument. Vos données sont hébergées en Suisse, sur des serveurs sécurisés. Chiffrement TLS pour toutes les communications, aucune revente, aucun partage. Conforme nLPD (Suisse) et RGPD (Europe). Vous pouvez tout supprimer en 1 clic depuis votre espace.

Non. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur les serveurs Dossiora. Tout le traitement passe par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 (le plus haut standard de sécurité bancaire).

Oui. Depuis votre espace client ou via le formulaire Données personnelles, vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données en 1 clic. La suppression est effective sous 30 jours, conformément aux exigences légales.

Sur la page Espace client, entrez votre adresse email. Vous recevez un lien magique sécurisé valable 30 minutes — un clic et vous êtes connecté·e. Pas de mot de passe à retenir, pas de risque de phishing.

En 1 clic, depuis votre espace client. Allez dans "Abonnement" → "Annuler". Pas de question, pas de justification demandée. La résiliation est immédiate à la fin de la période en cours. Vos données restent accessibles 30 jours puis sont supprimées.

Le plus rapide : depuis votre espace client, chattez directement avec LIA — réponse en quelques secondes. Sinon, écrivez à contact@dossiora.ch ou utilisez la page Contact. Réponse humaine sous 24 heures ouvrées.

Notre équipe technique surveille la plateforme 24h/24. En cas de problème, vous êtes notifié·e par email et un correctif est appliqué sous 4 heures en moyenne. Si la panne persiste plus de 24h, le mois en cours vous est remboursé automatiquement.