Informativa sulla privacy

1. Dati raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari per trattare le tue richieste: identita, contatti e informazioni amministrative condivise tramite moduli.

I dati di pagamento con carta non sono memorizzati su Dossiora. Le transazioni sono gestite da Stripe su infrastruttura sicura.

2. Finalita

I dati servono esclusivamente alla gestione del tuo supporto, al monitoraggio della pratica e alla comunicazione legata alla tua richiesta.

Le finalita includono anche la sicurezza della piattaforma (prevenzione frodi, registri di sicurezza, protezione da abusi) e il rispetto degli obblighi legali applicabili.

3. Base legale e minimizzazione

Applichiamo la minimizzazione dei dati: richiediamo solo le informazioni strettamente necessarie. I trattamenti si basano sull esecuzione del servizio, sul tuo consenso quando richiesto e sugli obblighi legali (nLPD / GDPR secondo il contesto).

4. Misure di sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative rafforzate:

• Crittografia delle comunicazioni in transito (TLS/HTTPS)
• Accesso ai dati limitato per ruoli e necessita operative
• Protezione anti-abuso (rate limit, controlli anti-bot, registri di sicurezza)
• Backup tecnici e controlli di integrita
• Revisione regolare delle configurazioni di sicurezza

5. Conservazione

Le informazioni sono conservate per il tempo necessario al monitoraggio della tua richiesta e poi eliminate secondo le nostre procedure interne.

Alcuni dati possono essere conservati piu a lungo quando richiesto dalla legge (contabilita, obblighi fiscali, tutela di diritti in giudizio).

6. I tuoi diritti

Puoi richiedere accesso, rettifica o cancellazione dei tuoi dati. Modulo dedicato: Gestire i miei dati personali.

Puoi anche richiedere la limitazione di alcuni trattamenti, opporti alle comunicazioni non essenziali e chiedere chiarimenti sull uso dei dati.

7. Responsabili esterni e trasferimenti

Utilizziamo solo fornitori necessari al funzionamento del servizio (hosting, pagamento, comunicazione), con obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza. In caso di trasferimenti internazionali, applichiamo adeguate garanzie giuridiche.

8. Notifica in caso di incidente

In caso di incidente di sicurezza con rischio elevato per i tuoi diritti e le tue liberta, applichiamo un processo di risposta, correzione e notifica alle autorita/persone interessate entro i termini di legge.

9. Contatto dati personali

Titolare del trattamento
AccessCrea, Lion (Entreprise individuelle)
Indirizzo: Rue de Carouge 74, 1205 Genève, Suisse
IDI: CHE-467.588.971
Contatto: privacy@dossiora.ch
Verifica pubblica: https://www.uid.admin.ch/Detail.aspx?uid_id=CHE-467.588.971

10. Trattamenti automatizzati di servizio

Alcune fasi del servizio sono automatizzate (classificazione pratica, checklist, promemoria). I casi sensibili sono sottoposti a verifica rafforzata. Il servizio non costituisce consulenza legale di avvocato.

11. Cookie e tecnologie simili

Possiamo impostare cookie o usare archiviazione locale del browser per il funzionamento del servizio, la sicurezza e, solo con il tuo consenso esplicito, misurazione pubblico o marketing.

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